SPEDIZIONE E RESI

METODO DI CONSEGNA

*Tempo di spedizione: dopo che il pagamento è stato confermato dal nostro gateway di pagamento online, l'articolo viene spedito entro 3-30 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità di magazzino. Il tempo di spedizione è indicato nella pagina di ogni prodotto, sotto il prezzo.
In Svizzera, Francia e Germania se hai selezionato l'opzione “Ritiro presso rivenditore”, riceverai una notifica via e-mail ogni volta che il tuo prodotto è pronto per il ritiro presso il nostro rivenditore di fiducia, insieme all'indirizzo. La selezione del rivenditore viene effettuata dal cliente durante il checkout. Per ritirare il tuo ordine è sufficiente recarsi presso il rivenditore con il numero identificativo dell'ordine e un documento di identità (passaporto o carta d'identità). Se desideri consentire a una terza persona di ritirare l'ordine per te, assicurati di fornire a questa persona un'autorizzazione scritta e firmata, insieme a una copia del tuo documento d'identità.

POLITICA DI CONSEGNA

CONSEGNA COMPLETAMENTE ASSICURATA

Il tuo acquisto è assicurato durante il trasporto fino a quando non ti viene consegnato. Richiediamo una firma per qualsiasi merce consegnata, a quel punto la responsabilità per la merce acquistata viene trasferita a te. Se non ricevi la merce di persona (ad es. per ordini regalo o se un articolo è stato firmato da un concierge/reception), la persona che firma il pacco conferma la ricezione ed è responsabile del pacco.

MANCATE CONSEGNE

Se non sei in grado di ricevere la consegna al momento del tentativo di consegna, il corriere ti lascerà una cartolina per avvisarti del tentativo di consegna. Ciò ti consentirà di chiamarli per organizzare una riconsegna in un momento più conveniente o di ritirare il pacco presso l'ufficio di smistamento locale. Per motivi di sicurezza, tutti gli articoli inviati con il nostro metodo di consegna richiedono una firma. Se per qualsiasi motivo l'articolo ci viene restituito (ad es. indirizzo errato specificato, articolo non richiesto), ti informeremo immediatamente via e-mail non appena lo riceveremo. Si prega di notare che per gli articoli che non sono stati consegnati per colpa del consumatore e viene richiesto un rimborso, ci riserviamo il diritto di detrarre le nostre spese di spedizione di andata dal totale del rimborso.

RESO / CANCELLAZIONE

Facciamo ogni sforzo per descrivere e mostrare ogni prodotto nel modo più realistico possibile. Comprendiamo anche che a volte gli articoli che ricevi non sono esattamente come ti aspettavi e quindi ti offriamo 14 giorni per cambiare idea su uno qualsiasi dei tuoi acquisti dal nostro negozio web ufficiale. Si prega di notare che il costo del reso è a carico del cliente.

Per qualificarsi per questo, tGli articoli devono essere mai indossati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Gli articoli devono essere restituiti con la scatola originale, le istruzioni, la garanzia e tutti gli extra. Quando l'articolo viene ricevuto, viene eseguito un controllo per verificare che tutto sia presente e nelle condizioni originali per garantire la sua idoneità al rimborso.

Elaboriamo i rimborsi il più rapidamente possibile e riceverai un'e-mail per informarti quando il rimborso è stato elaborato. Elaboriamo la maggior parte dei rimborsi lo stesso giorno in cui sono stati ricevuti gli articoli, ma ti preghiamo di attendere fino a un massimo di 14 giorni affinché il denaro raggiunga il tuo account. Raramente ci vuole così tanto tempo, ma a volte può accadere per motivi come ritardi bancari.

Resi da tutti i paesi.
Ti aspettavi qualcosa di diverso? Nessun problema. Si prega di compilare il modulo sottostante per avviare la procedura di restituzione del prodotto. Ti ricontatteremo con i passaggi successivi da seguire per restituire il tuo acquisto e richiedere un rimborso.

Ti rimborseremo l'intero prezzo dei prodotti restituiti utilizzando lo stesso metodo o carta utilizzata per il pagamento, escluse le commissioni di transazione addebitate per l'acquisto iniziale e per il rimborso.

Vendite promozionali

Per i modelli venduti con uno sconto sulla nostra piattaforma online, non saranno accettati resi.

RITORNI DA AUSTRALIA, BELGIO, FRANCIA, SVIZZERA, GERMANIA, ITALIA, LUSSEMBURGO, PAESI BASSI, MESSICO E NUOVA ZELANDA.

Caso n. 1: hai selezionato l'opzione "Ricevi gratuitamente a casa"

Per richiedere un reso, inviare la richiesta all'e-mail corretta del paese, ecommerce.swiss@alpina-watches.com (Svizzera), ecommerce.fr@alpina-watches.com (Francia, Belgio, Italia e Lussemburgo), ecommerce.de@alpina-watches.com (Germania e Paesi Bassi), contact@alpina-watches.com (Australia e Nuova Zelanda) e Messico (ecommerce.mx@alpina-watches.com). Se il prodotto è idoneo per un reso, elaboreremo i rimborsi il più rapidamente possibile e riceverai un'e-mail per informarti quando il rimborso è stato elaborato. Elaboriamo la maggior parte dei rimborsi lo stesso giorno in cui sono stati ricevuti, ma ti preghiamo di attendere fino a un massimo di 14 giorni affinché il denaro raggiunga il tuo account. Raramente ci vuole così tanto tempo, ma a volte può accadere per motivi come ritardi bancari. Ti rimborseremo l'intero prezzo dei prodotti restituiti utilizzando lo stesso metodo o la stessa carta che hai utilizzato per il pagamento, escluse le commissioni di transazione del tuo acquisto iniziale.

Caso n. 2: Hai selezionato l'opzione "Ritiro presso il nostro rivenditore autorizzato"

Se desideri restituire il prodotto che hai ordinato, richiedi il reso direttamente al rivenditore entro 7 giorni lavorativi dal ritiro iniziale. Il rivenditore ci avviserà quindi. Se il prodotto è idoneo per un reso, elaboreremo i rimborsi il più rapidamente possibile e riceverai un'e-mail per informarti quando il rimborso è stato elaborato. Elaboriamo la maggior parte dei rimborsi lo stesso giorno in cui sono stati ricevuti, ma ti preghiamo di attendere fino a un massimo di 14 giorni affinché il denaro raggiunga il tuo account. Raramente ci vuole così tanto tempo, ma a volte può accadere per motivi come ritardi bancari. Ti rimborseremo l'intero prezzo dei prodotti restituiti utilizzando lo stesso metodo o la stessa carta che hai utilizzato per il pagamento, escluse le commissioni di transazione del tuo acquisto iniziale.

SCAMBI

IN AUSTRALIA, BELGIO, FRANCIA, SVIZZERA, GERMANIA, ITALIA, LUSSEMBURGO, PAESI BASSI, MESSICO E NUOVA ZELANDA.

Caso n. 1: hai selezionato l'opzione "Ricevi gratuitamente a casa"

Se desideri sostituire un prodotto con un altro articolo, compila il modulo di reso sopra per avviare la procedura di reso del prodotto. Ti ricontatteremo con i passaggi successivi da seguire per restituire il tuo acquisto e richiedere un rimborso. Potrai quindi acquistare il nuovo articolo di tua scelta direttamente nel nostro e-store.

Caso n. 2: hai selezionato l'opzione "Ritiro presso il nostro rivenditore autorizzato"

Se mentre ritiri l'orologio in negozio desideri acquistare un altro articolo, sei libero di farlo direttamente al rivenditore. Il tuo articolo iniziale verrà restituito e sarai rimborsato come spiegato sopra nella sezione resi.

POLITICA DI CONSEGNA

1. Riceverai un'e-mail all'indirizzo che hai specificato quando il tuo ordine è stato spedito: questa e-mail contiene il numero di tracciamento in modo da poterlo rintracciare online direttamente a casa tua.
2. Tempi di consegna per prodotti in stock: Centro Europa 7-10 giorni; Europa orientale 7-14 giorni; Medio Oriente 10-15 giorni; Nord America 7-14 giorni; America centrale 10-20 giorni; Sud America 10-20 giorni; Asia 10-20 giorni; Australasia 10-20; Africa 10-30 giorni. Tempi di consegna specifici per promozioni online speciali fino a 30 giorni (come Black Friday, Cyber Monday e altri...). I tempi di consegna non sono garantiti. Nel caso in cui il prodotto ordinato non fosse disponibile al momento dell'acquisto, ti avviseremo immediatamente e ti proporremo una data di consegna. Se non accetti la nostra proposta, ti rimborseremo immediatamente l'importo che hai pagato sulla stessa carta di credito con cui hai effettuato il pagamento.
3. Tutti gli ordini vengono spediti – completamente assicurati – tramite corriere espresso internazionale (FedEx, UPS, DHL e simili)
4. Consegne mancate Se non sei in grado di ricevere la consegna al momento del tentativo di consegna, il corriere ti lascerà una cartolina per avvisarti del mancato tentativo di consegna. Ciò ti consentirà di telefonargli per organizzare una riconsegna in un momento più conveniente o di ritirarlo presso l'ufficio di smistamento locale. Per motivi di sicurezza, tutti gli articoli inviati con il nostro metodo di consegna richiedono una firma. Se per qualsiasi motivo l'articolo ci viene restituito (ad es. indirizzo errato specificato, articolo non richiesto), ti informeremo immediatamente tramite e-mail non appena avremo ricevuto l'articolo. Da questo momento in poi, ti verrà data la possibilità di scegliere se desideri che rispediamo l'articolo o che annulli l'ordine. Si prega di notare che per gli articoli che non sono stati consegnati per colpa del consumatore e viene richiesto un rimborso, ci riserviamo il diritto di detrarre le nostre spese di spedizione verso l'esterno dal totale del rimborso.

Consegna completamente assicurata
Il tuo acquisto è assicurato durante il trasporto fino a quando non ti viene consegnato. Richiediamo una firma per qualsiasi merce consegnata, a quel punto la responsabilità della merce acquistata passa a te.

Se non ricevi la merce di persona (ad es. per ordini regalo o se un articolo è stato firmato da un concierge/reception), la persona che firma il pacco conferma la ricezione ed è responsabile del pacco.

14 GIORNI DI RESO SENZA PROBLEMI – Ad eccezione di speciali promozioni online (come Black Friday – Cyber Monday, Vendite private & altri…)

Ti aspettavi qualcosa di diverso? Nessun problema: è sufficiente rispedirlo all'indirizzo di restituzione riportato di seguito.

Facciamo ogni sforzo per descrivere e mostrare ogni prodotto nel modo più realistico possibile. Comprendiamo anche che a volte gli articoli che ricevi non sono esattamente come ti aspettavi, e quindi siamo orgogliosi di offrirti 14 giorni per cambiare idea su uno qualsiasi dei tuoi acquisti dal nostro negozio web ufficiale.

Per qualificarsi per questo:

1. Gli articoli devono essere mai indossati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Gli articoli devono essere restituiti con la scatola originale, le istruzioni, la garanzia e tutti gli extra.
2. Quando riceviamo l'articolo, il nostro reparto resi conferma che tutto è presente e nelle sue condizioni originali per garantire l'idoneità al rimborso. Elaboriamo i rimborsi il più rapidamente possibile e riceverai un'e-mail per informarti quando l'e-mail è stata elaborata. Elaboriamo la maggior parte dei rimborsi lo stesso giorno in cui sono stati ricevuti, ma ti preghiamo di attendere fino a un massimo di 14 giorni affinché il denaro raggiunga il tuo account. Raramente ci vuole così tanto tempo, ma a volte può accadere per motivi come ritardi o errori bancari.
3. Dovresti restituircelo utilizzando un corriere internazionale (FedEx, UPS, DHL o un servizio registrato simile). In questo modo la consegna è assicurata. Dovresti anche registrare il numero di tracciamento. Si prega di notare che i clienti sono responsabili di tutte le spese di spedizione dei resi o di qualsiasi altro costo di consegna.

Si prega di compilare il modulo sottostante per avviare la procedura di restituzione del prodotto. Ti ricontatteremo con i passaggi successivi da seguire per restituire il tuo acquisto e richiedere un rimborso.

Ti rimborseremo l'intero prezzo dei prodotti restituiti utilizzando lo stesso metodo o la stessa carta che hai utilizzato per il pagamento.

Scambi
Se desideri scambiare un acquisto con un altro articolo, ti preghiamo di restituire l'articolo indesiderato per un rimborso e ordinare un nuovo articolo.

Vendite promozionali
Per i modelli venduti con uno sconto sulla nostra piattaforma online, non saranno accettati scambi.
In caso di indisponibilità del prodotto, si procederà al rimborso dell'intero importo.